Скидання пароля на Hikvision

Скидання пароля здійснюється для всіх пристроїв Hikvision, придбаних в інтернет-магазині AS Vision!!!

Для скидання пароля на пристрої Hikvision необхідно виконати кілька дій.

1. Необхідно завантажити та встановити утиліту SADP. Завантажити можна тут

2. Сфотографувати та зберегти фотографію наклейки зі штрихкодом на самому пристрої. Цю фотографію потрібно буде надіслати на пошту техпідтримки support@as-vision.com.ua.

3. Перезавантажуємо пристрій та запускаємо SADP. Після запуску SADP побачимо таке вікно:

4. Варто звернути увагу на стовпчик "Security"

”Active” – пристрій активний та пароль встановлений.

5. Вибираємо потрібний пристрій, позначаючи його галкою та натискаємо напис “Forgot Password”.

6. З'явиться таке вікно з інструкцією (якщо на цьому етапі побачили інше вікно, перейдіть до пункту 16):

7. Натискаємо кнопку “Export” і вибираємо папку, в яку збережеться файл, що експортується.

8. Після закінчення цього процесу побачимо вікно:

(пристрій після експорту файлу перезавантажувати не можна)

9. Далі йдемо у вибрану папку та шукаємо там файл із розширенням “.xml”.

У його назві буде модель пристрою, серійний номер та в кінці дата та час вивантаження.

10. Надсилаємо цей файл до нас на підтримку, разом з підтвердженням, що Ви купили пристрій (чек, гарантійний талон, накладну тощо). Це потрібно для того, щоб унеможливити скидання пароля несумлінним особам. Крім цього, відправляємо фотографію наклейки пристрою (див. пункт №2).

11. Після затвердження Вашої заявки, відповіддю на лист прийде новий файл "датавремя.xml". Ви зберігаєте його на комп'ютер.

12.Знову виконуємо четвертий пункт і, слідуючи інструкції, переходимо на другий крок:

13. Вказуємо шлях до отриманого файлу, задаємо та підтверджуємо новий пароль, та натискаємо кнопку “Confirm”.

Пароль повинен складатися не менше ніж із 8 символів (великі та маленькі літери англійського алфавіту, цифри, спеціальні символи).

14. Якщо все зроблено правильно, побачимо вікно і на пристрої буде встановлено заданий пароль.

15. На Вашому пристрої буде встановлено пароль.

Якщо через вимкнення пристрою або з інших причин буде повідомлення про неможливість застосувати нові дані, то процедуру необхідно виконати заново з першого пункту.

Для зняття файлу, який Ви надсилаєте нам, та підтягування, надісланого нами, у другому кроці у Вас є лише 1 календарна доба, причому до виконання останньої операції не можна вимикати або перезавантажувати пристрій.

16. Якщо пристрій зі старою прошивкою (2015 і пізніше), натиснувши на напис “Forgot Password” ви побачите таке вікно:

Тоді необхідно скопіювати повну модель пристрою (поле "Device Serial №" SADP) і дату старту (поле "Start Time" SADP). Дата старту пристрою повинна бути не пізніше ніж за 5 днів. В іншому випадку пристрій потрібно перезавантажити.

Дані мають бути у текстовому форматі, скріншоти та фотографії не підходять.

Ці дані надіслати нам на підтримку (пристрій після цього перезавантажувати не можна). У відповідь ми надішлемо код для скидання. Пароль скинеться на стандартний – 12 345.

Можливі проблеми при скиданні:

Помилка: Get key error

При експорті XML-файлу ключа SADP відображає повідомлення Get key error

Можливі причини:

1. ПК та пристрій підключені через більш ніж один комутатор, який не підтримує функцію multi-cast

2. ПК та пристрій підключені через маршрутизатор, і на маршрутизаторі та пристрої включена функція NAT

3. IP-адреса ПК змінилася поки відкривалося ПО SADP

4. Некоректна прошивка пристрою

Можливі рішення:

1. Якщо пристрій і ПК підключено більш ніж через один комутатор, будь ласка, переконайтеся, що маршрутизатори підтримують функцію multi-cast, оскільки вона необхідна для активації та скидання пристрою.

2. Коли ПК та пристрій підключено через маршрутизатор, спробуйте вимкнути функцію NAT у маршрутизаторі та пристрої. Коли активовано NAT, пристрій не отримує multi-cast повідомлення.

3. Коли ПК і пристрій підключені безпосередньо і IP-адреса ПК змінилася, коли SADP була відкрита, просто перезапустіть SADP.

4. Спробуйте перепрошувати пристрій, наприклад, використовуючи TFTP.

Помилка: Reset password failed

При експорті файлу-ключа SADP повідомляє: reset password failed.

Можливі причини:

1. Можливо, ви намагаєтеся використати вже використаний або старий xml-файл ключа.

2. Можливо, ви сформували новий xml-ключ для відправки, в такому разі старі файли скидання більше не підходять.

3. Можливо є проблеми з надісланим вам файлом

4. Адреса ПК змінився доки SADP була відкрита

Можливі рішення:

1. Переконайтеся, що ви використовуєте актуальний файл = ключ для розблокування

2. Переконайтеся, що ви не перезавантажували пристрій і не створювали новий файл ключа для надсилання.

3. Запитайте новий файл ключа у служби технічної підтримки

4. Коли ПК і пристрій підключені безпосередньо і IPадреса ПК змінилася, коли SADP була відкрита, просто перезапустіть SADP